12月下旬，总务处组织开展了本年度二级单位的走访活动。2天内先后与图书馆、冶金学院、建筑学院、土木学院、环境学院等单位进行了深入的沟通与对接，了解一年来在后勤服务各方面存在的不足，并对2019年计划立项的修缮工程进行摸底及进行政策宣讲。本次走访活动由副处长刘永恒带队，副处长张龙、质管科、综合科、动力科、修缮科共同参加了此次调研活动。

座谈会上，与会各二级单位的主要负责人结合本单位的实际情况，针对水电暖供应、物业服务、修缮维修、清扫保洁、食堂餐饮、公寓管理等各个方面有感而发，对总务处的工作给予了充分的肯定与赞扬，同时也坦诚的谈到了在后勤服务工作中的一些不足和面临的困难，并提出了诚恳的建议与意见。

刘永恒和张龙对各单位给予总务处工作的充分认可表示感谢，并针对每个问题认真做了记录与解答。他们要求总务处各科室继续强化责任落实，巩固已有成绩，同时加强服务意识弥补不足，提升各项服务质量。

刘永恒指出，调研活动本身就是深入了解和交流学习的过程，目的就是加强与各单位的交流与对接，深入了解各单位的真是需求与意愿，帮助和配合各单位发现后勤服务中还存在的问题、从而更好地解决问题，达到提高服务意识、提升服务质量的目的；张龙指出，总务处深入基层走访调研，既是在帮各单位解决问题，也是各单位帮助总务处提升后勤服务质量的一个过程和形式，同时他倡议由质量管理科牵头，组织建立一个由各二级单位行政办人员构成的后勤服务监督小组，形成多渠道沟通反馈、全范围监督的监督管理机制，从而更好的提升后勤服务的水平与质量。

一年来，经过共同努力，学校各个方面成绩斐然，科研与学科建设不断发展，总务处将紧紧围绕学校中心工作，加强宣传，深入基层，坚守意识形态阵地，着力提升后勤服务质量，不断推进后勤各项工作再上新台阶。

（文：赵珊，图：李金丽）