根据学校下发的关于开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的实施方案,为实现“理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率”的活动目标，总务处于9月16日至20日开展主题教育系列调研活动。

9月16日至9月17日，总务处处长卜长安、副处长张龙、副处长刘永恒，副处长刘虹分别带队实地查看国际教育学院、附小教学楼、建筑设计院、环境学院、建筑学院、土木学院、草堂校区常驻院系办公楼宇漏雨情况，相关科室负责人对楼宇漏水情况进行统计，制定维修方案，同时要求相关单位及时清理建筑物楼顶屋面树叶等杂物，确保排水畅通。

为深入了解各科室在开展工作中存在的困难，寻找解决问题的方法和对策，9月18日至9月20日，总务处处长卜长安带领班子成员深入一线对生产安全与综合管理科、修缮科、质管科、动力科及草堂校区后勤保障办公室逐一开展详细的调研工作。卜处长结合学校关于开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动的要求指出此次调研活动的目的，从干部队伍分析解决问题的能力、聘用人员薪酬体系建设、生产安全管理、节约型校园建设、质量服务监管和信息化建设等方面给予大家勉励并提出要求，卜处长希望各科室再接再厉，以更加高效务实的工作作风完成下半年各项工作。

9月20日上午，总务处主动走访后勤服务中心，就雁塔校区服务质量等问题召开协调会，总务处副处长张龙、副处长刘永恒，后勤服务中心副总经理闫清波，动力科及质管科负责人参加会议。张处长和刘处长就工程维修、能源费用回收、物业服务质量及师生对服务问题的反馈等情况进行沟通，同时提出针对性建议。后勤服务中心闫总就相关反馈意见做出回复，闫总表示在处理师生反映的问题中坚持不推、不辩、不拖的原则，做好学校后勤服务保障工作。

 总务处通过开展上述系列活动加强主动服务意识，建立收集问题、分析问题、解决问题的长效机制，进一步提高学校后勤保障水平，提升后勤服务保障能力，为学校“创一流、建百强”的建设目标提供坚强的后勤保障。