“五心”工作法，捂热居民心。3月31日下午，社区居委会开展“每月一讲”活动，围绕社区“五心”工作法开展学习会议。会议由社区居委会主任牛建强主持，全体工作人员参会。

会上，社区副主任赵珊从方案背景、五心概述、反例影响以及预期效果四个方面对“用心、热心、细心、耐心、将心比心”的工作法进行了全面系统的讲解。以社区实际实例，帮助大家理解，用心的重点在于是否满足居民的需求、热心关乎是否主动去提供服务、细心涉及是否关注细枝末节、耐心往往与执著的恒心关联、将心比心在于能否去达到共情与合作。

牛建强指出，今年是社区工作人员业务强化年，大家要认真学习“五心”工作法，希望通过本次学习，大家能够善用“五心”、用好“五心”，提升管理能力、优化工作能力、转变工作作风，紧贴群众需求，突出关心关爱，构建和谐、平安、幸福社区。

来源：社区居委会