按照总务处年度计划安排，根据质管科实际工作需要，本着推进我校后勤保障工作更好的服务学校、服务师生；质管科于6月28日在图书馆一楼会议室召开后勤服务管理工作座谈会。总务处副处长李军、后勤中心副总经理廉康宁、副总经理武继东、质管科科长宋家辉出席了会议，参加会议的还有物业中心、电讯中心、校园中心、绿化中心、饮食中心、津辉公司负责人、质管科老师及20余名学生代表。

会议开始，宋家辉向大家介绍了参会的主要领导，并说明了此次会议的目的及意义。希望这次座谈会达到三个目标。首先，进一步加强总务、后勤协作与融合，为学校的快速发展做好保障工作；增进与学生之间的沟通，建立良好的互信纽带；其次，总结过去，展望未来。总结好的经验和做法，改进不足，为下学期工作再上新台阶做好基础。再次，与学生面对面，就学生关心的问题，进行零距离沟通，现场回答、解决。

紧接着，物业中心、电讯中心、校园中心、绿化中心、饮食中心、津辉公司负责人分别发言，后勤相关负责人通过实例、数据、对比等多种形式，对2013年上半年完成的主要工作进行了总结，使大家对后勤服务工作有了更加全面的了解。根据各中心负责人的总结情况，质管科科长宋家辉对上述各部门的辛劳工作予以肯定。

会上，质管科还将“后勤服务质量调查问卷”的发放、回收、统计情况向大家做了汇报。调查问卷由质管科根据日常检查情况，结合学生关注的问题编制而成，通过校团委、校学生会发放到各个院系，本次调查活动共发放调查问卷110份，收集学生意见、建议20余条，要求相关部门对学生意见及时查实、解决、回复。

以座谈会为平台，学生代表与后勤各中心相关负责人进行面对面交流，踊跃发言、各抒己见，提出了很多有益的意见与建议，相关部门负责人则针对学生意见现场进行认真解答，及时消除了同学们的疑虑，赢得了同学们的理解与认可，这为我们下一步改进工作提供了宝贵的参考资料。

最后，总务处李军副处长做总结发言。他对辛勤工作在后勤岗位上的全体员工表示感谢，希望同学们更多地关心、关注后勤工作，对存在的问题及时反馈，对取得的成绩给予肯定，并鼓励学生组织加强对后勤工作的宣传。同时，李处长还要求后勤相关部门结合学生意见，认真分析、总结，及时解决问题，为同学们提供更加满意、高效的服务。随后，后勤中心副总经理廉康宁对后勤工作进行总结。他指出，后勤服务工作关系到同学们的生活与学习，是一项非常重要的工作，我们责任重大。我们将认真归类、总结学生意见，尽快给予解决，为同学们提供更好的后勤服务。

本次后勤服务管理工作座谈会认真总结了工作中的经验与不足，促进了总务、后勤、学生之间的沟通与交流，增进了相互之间的理解与认可，拓宽了后勤服务信息反馈渠道，切实解决了学生关注的一些问题，真正做到了“服务教育教学、服务师生生活”。

总务处质管科

2013年7月2日