11月3日上午，总务处组织召开雁塔校区冬季供暖前期协调会，通报今冬保障服务筹备工作，就供暖期间设施运行、管网维修及联动处置等方面具体事宜进行协商，全力以赴确保今冬供暖工作平稳有序。总务处处长卜长安、副处长刘虹、后勤服务中心副总经理闫清波等领导，总务处动力科及修缮科、学生处宿管科、后勤服务中心工程中心和物业中心以及津辉公司等相关供暖人员参加了会议。会议由总务处副处长刘虹主持。

会议首先由总务处副处长刘虹通报了我校雁塔校区上年度供暖情况、本年度总务处的供暖准备工作及雁东热力公司今冬供暖的准备情况。随后，总务处动力科杨建安科长表示动力科作为供暖供应保障部门将不遗余力做好与雁东热力公司的沟通协调工作，尽力为学校争取充足热源。接着，总务处修缮科负责人张福尧承诺修缮科将做好管网运行的检修维修、流量平衡调节及入户测温等服务工作。最后，后勤服务中心闫清波介绍了后勤服务中心供暖前设备养护和部分住户管网改造等物业服务准备工作，并表示后勤将全力配合总务处做好今冬供暖工作，同时也希望总务处能适时地给予技术支持与指导。

总务处处长卜长安对总务、后勤及各相关部门全力以赴筹备供暖工作表示肯定。针对下一步工作，卜长安提出五点要求：一是高度重视，供暖关乎师生员工切身利益，供暖相关部门须各负其责做好本年度供暖工作。二是加强沟通，总务后勤及各供暖相关人员成立供暖保障服务联合小组，在供暖工作前期、过程中及结束后，一直保持密切联系，全力配合确保供暖服务工作有序平稳开展。三是落实首问负责制，对供暖期间用户的咨询要及时解释不推诿，不能当即回复的问题问清相关人员后及时向用户反馈。四是加强运行管理，提高供暖设备等硬件设施的维护管理水平，保障供暖期间设施设备与管网系统运行安全稳定。五是加强宣传，充分利用微信平台、QQ、网络等各渠道做好供暖期间的宣传工作，做到与用户信息互通增进理解。

通过本次会议各供暖服务方进一步提高了对供暖工作的认识，统一了供暖工作的指导思想，明确了供暖工作的任务，各方必将通力协作平稳有序推进今冬的供暖工作，切实保障广大教职工供暖需求。