7月1日上午，总务处质管科在图书馆一楼报告厅组织召开本学期后勤服务管理工作座谈会，参加会议的有总务处副处长李军、后勤中心副总经理廉康宁、饮食中心经理刘书军、物业中心经理闫清波、津辉公司经理赵艳玲、质管科全体人员及20余名学生代表。会议由质管科科长宋家辉主持。

会议开始，质管科科长宋家辉介绍了参会人员情况，说明了座谈会的主要目的及意义。他指出，后勤服务保障与学校发展息息相关，不断追求专业、高效的后勤服务是我们的工作目标，而座谈会正是有效提升后勤服务水平、推进精细化管理的一个重要途径之一。通过座谈会，后勤服务管理部门可以与同学们面对面交流，能够更直接、更全面地了解学生的诉求和心声，广泛征集学生对后勤服务管理工作的意见与建议，全面掌握后勤服务管理工作存在的问题与不足，并及时有效地进行解决，从而不断提升后勤服务管理水平，确保向师生员工提供高效、满意的后勤服务。

随后，后勤中心副总经理廉康宁介绍了后勤工作的基本情况，说明了饮食中心、物业中心、校园中心、绿化中心、电讯中心、工程中心、生活服务中心七个部门的服务范围、服务内容，并对后勤精细化管理、规范化管理、人性化管理进行详细介绍，总结了管理过程中的先进经验。紧接着，津辉公司经理赵艳玲介绍了地下商场经营范围及管理情况，从成立背景出发，明确了公司的经营目标，即服务师生、回馈师生，充分发挥企业的社会效应，为广大师生提供满意的后勤服务。

在座谈会的提问、答疑环节，学生代表与后勤相关负责人进行面对面交流，踊跃发言、各抒己见，针对教室设施、宿舍设施、食品卫生、公共场所卫生、校园安全、校园绿化、商业经营环境、人员管理、人性化服务等方面，提出了很多宝贵的意见与建议。后勤负责人针对学生意见现场进行认真解答，及时消除了同学们的疑虑，赢得了同学们的理解与认可，这为我们下一步改进工作提供了宝贵的参考资料。

最后，总务处副处长李军做总结发言。他对辛勤工作在后勤岗位上的全体员工表示感谢，希望同学们更多地关心、关注后勤工作，对存在的问题及时反馈，对取得的成绩给予肯定。同时，李处长还要求相关部门做好信息反馈、处理工作，认真归类、总结、反馈学生意见，制定切实可行的整改方案，及时解决问题，为同学们提供更加满意、高效的服务。本次座谈会总结了后勤工作中的经验与不足，促进了总务处、后勤中心、广大学生之间的沟通与交流，增进了相互之间的理解与认可，拓宽了后勤服务信息反馈渠道，切实解决了学生关注的一些热点问题，真正做到了“服务教育教学、服务师生生活”。

总务处质管科

2014年7月1日