为提升后勤服务质量监管，发挥总务处“三服务三育人”宗旨，全面助力教学科研后勤服务保障工作，力争“件件有回音，事事有落实”，质量管理科主动对接，积极回访，主动查找不足、解决问题。

在处领导走访各学院后，主动了解到的陕西省新型城镇化和人居环境研究院服务需求，质量管理科进行现场对接，对提出的卫生间隔间标识缺失、公共区域绿植养护、部分房间顶层漏水等问题进行现场踏勘，对当下能解决的问题立行立改，需要进一步协调的问题建立沟通反馈机制，实打实的解决师生及教学科研单位的诉求。

质量管理科将继续秉承“接诉即办”宗旨，及时主动了解师生诉求，针对反映的问题逐一落实。通过主动深入走访，拉近与师生的距离，面对面问难处、心贴心听诉求、实打实解难题，真心实意地为师生提供暖心的后勤保障服务。

图文来源：质量管理科